Besked: Intet Gardin Fundet

Hvis appen viser “Intet Gardin Fundet” efter scanning af QR-koden, betyder det, at din enhed ikke kan registrere motorens Bluetooth-signal.

 

Trinene nedenfor hjælper dig med at løse problemet. For bedste resultat skal du følge dem i den rigtige rækkefølge.

1. Kontroller motorgeneration

Identificering af den korrekte generation sikrer, at du følger de rigtige fejlfindingstrin.

Gen 1

❶ Opladning via DC-pin port

❷ Har eksterne antenner

❸ Betjenes med en fjernbetjening med sølvlogo

❹ Leveres med 2-trins quick-start-guide ophæng

Gen 2

❶ Opladning via USB-C port

❷ Har ingen eksterne antenner

❸ Betjenes med en fjernbetjening med sort logo

❹ Leveres med 3-trins quick-start-guide ophæng

---

2. Aktiveringskontrol

En motor skal være korrekt aktiveret, før den kan findes af appen.

Gen 1

• Rørmotor: Sørg for, at ON/OFF-knappen står på ON
• Romermotor: Sørg for, at batteripakkens kabel er korrekt tilsluttet motoren

Gen 2

• Sørg for, at du har fulgt 3-trins guiden på ophængsetiketten
• Uden denne aktivering starter motoren ikke Bluetooth-kommunikation

 

Hvis aktiveringen er korrekt, men blind stadig ikke findes, fortsæt til næste trin.

---

3. Strøm-/batterikontrol

En motor med lav eller ingen strøm kan ikke opdages af appen.

Gen 1

• Rørmotor: Skift til OFF, vent 1 minut, og skift derefter til ON
• Romermotor: Afbryd batteripakken i 1 minut, og tilslut igen

Gen 2

• Tilslut oplader til motor → motorens LED lyser konstant rødt (eller grønt, når fuldt opladet)
• Romer/gardin: Afbryd den aftagelige batteripakke, vent 1 minut, og tilslut igen

 

Hvis motoren afgiver en lyd, er den genstartet. Prøv at scanne QR-koden igen. Hvis den stadig ikke findes, fortsæt til næste trin.

---

4. Motorknap-test

Dette tjekker, om motoren fungerer.

Gen 1

• Tryk på motorknappen 3 gange. Motoren afgiver lyd

Gen 2 

• Tryk på motorknappen 1 gang. Blind begynder at bevæge sig. Tryk igen for at stoppe

 

Hvis motoren afgiver lyd eller begynder at bevæge sig, prøv at scanne QR-koden igen. Hvis den stadig ikke findes, eller motoren ikke reagerer, fortsæt til næste trin.

 

Hvis en Gen 2-motor reagerer med røde LED-blink og korte lyde, skal din motor/blind udskiftes. Kontakt din lokale forhandler.

---

5. Fjernbetjeningstest (hvis du har en tilknyttet fjernbetjening)

Prøv at betjene blind med fjernbetjeningen.

 

• Hvis blind bevæger sig, fungerer motoren; problemet er sandsynligvis Bluetooth-relateret
• Hvis blind ikke bevæger sig, kan motoren stadig have brug for mere strøm eller en nulstilling

 

Fortsæt til næste trin.

---

6. Nulstilling, slukning og genstart

Nulstilling gendanner ofte Bluetooth-kommunikation.

Gen 1

• Tryk på motorknappen 3 gange. Motoren afgiver lyd

Gen 2

• Hold motorknappen nede, indtil LED blinker grønt, og tryk derefter 3 gange. Motoren afgiver lyd

Hvis en Gen 2-motor reagerer på nulstilling, kan en software-genstart også forsøges:

1. Hold motorknappen nede, indtil LED blinker grønt

2. Hold igen, indtil LED blinker rødt med lyd

3. Hold igen, indtil LED blinker grønt med korte lyde. Motoren er slukket

4. Hold igen, indtil LED blinker rødt. Motoren er vågen

Efter nulstilling (og genstart), prøv at scanne QR-koden igen. Hvis den stadig ikke findes, eller motoren slet ikke reagerer, kan Bluetooth-modulet være defekt og kræver udskiftning af motor eller blind.

Kontakt din lokale forhandler og oplys:

 

• Dit ordrenummer
• Blindtype (rullegardin, romer osv.) og motortype (Gen 1 eller Gen 2)
• Hvilke trin du fulgte, før du scannede QR-koden i appen
• Var motoren funktionel, men blev derefter uresponsiv efter en bestemt handling?
   

Disse oplysninger hjælper kundeservice med hurtigt at identificere årsagen og assistere dig med de næste trin.