Om appen visar “Ingen gardin upptäckt” efter att du har skannat QR-koden betyder det att din enhet inte kan upptäcka motorens Bluetooth-signal.
Stegen nedan hjälper dig att lösa problemet. För bästa resultat, följ dem i rätt ordning.
1. Kontrollera motorgeneration
Att identifiera rätt generation säkerställer att du följer korrekta felsökningssteg.
Generation 1
❶ Laddning via DC-pin-port
❷ Har externa antenner
❸ Styrs med fjärrkontroll med silverlogotyp
❹ Levereras med snabbstartguide i 2 steg (hängetikett)
Generation 2
❶ Laddning via USB-C-port
❷ Har inga externa antenner
❸ Styrs med fjärrkontroll med svart logotyp
❹ Levereras med snabbstartguide i 3 steg (hängetikett)
2. Kontrollera aktivering
Motorn måste vara korrekt aktiverad innan den kan hittas av appen.
Generation 1
- Rörmotor: se till att ON/OFF-knappen är inställd på ON
- Romanmotor: se till att batteripackets kabel är ordentligt ansluten till motorn
Generation 2
- Se till att du har slutfört 3-stegs-guiden på hängetiketten
- Utan denna aktivering startar inte motorn Bluetooth-kommunikationen
Om aktiveringen är korrekt men rullgardinen fortfarande inte hittas, fortsätt till nästa steg.
3. Kontrollera ström / batteri
En motor med låg eller ingen ström kan inte upptäckas av appen.
Generation 1
- Rörmotor: ställ om till OFF, vänta 1 minut, ställ sedan tillbaka till ON
- Romanmotor: koppla ur batteripacket i 1 minut, anslut sedan igen
Generation 2
- Anslut laddaren till motorn → motor-LED blir röd (eller grön när den är fulladdad)
- Roman / Gardin: koppla bort det löstagbara batteripacket, vänta 1 minut, anslut sedan igen
Om motorn gav ifrån sig ett ljud har den startats om. Försök att skanna QR-koden igen. Om den fortfarande inte hittas, fortsätt till nästa steg.
4. Testa motor-knappen
Detta kontrollerar om motorn fungerar.
Generation 1
- Tryck på motorknappen 3 gånger. Motorn ger ifrån sig ett ljud
Generation 2
- Tryck på motorknappen 1 gång. Rullgardinen börjar röra sig. Tryck igen för att stoppa
Om motorn ger ifrån sig ett ljud eller börjar röra sig, försök att skanna QR-koden igen. Om den fortfarande inte hittas eller motorn inte svarar, fortsätt med nästa steg.
Om en motor av Generation 2 svarar med röda LED-blinkningar och korta ljud behöver din motor/rullgardin bytas ut. Kontakta din lokala återförsäljare.
5. Testa fjärrkontrollen (om du har en länkad fjärrkontroll)
Försök att styra rullgardinen med fjärrkontrollen.
- Om rullgardinen rör sig fungerar motorn; problemet är troligen Bluetooth-relaterat
- Om rullgardinen inte rör sig kan motorn behöva mer ström eller en återställning
Fortsätt till nästa steg.
6. Återställning, avstängning och aktivering
Återställning återställer ofta Bluetooth-kommunikationen.
Generation 1
- Tryck på motorknappen 3 gånger. Motorn ger ifrån sig ett ljud
Generation 2
- Håll motorknappen intryckt tills LED blinkar grönt, tryck sedan på knappen 3 gånger. Motorn ger ifrån sig ett ljud
Om en motor av Generation 2 svarar på återställning kan du även försöka med en mjukvaruomstart:
1. Håll motorknappen intryckt tills LED blinkar grönt
2. Håll in igen tills LED blinkar rött med ljud
3. Håll in igen tills LED blinkar grönt med korta ljud (motorn är avstängd)
4. Håll in igen tills LED blinkar rött (motorn är aktiverad)
Efter återställning (och omstart), försök att skanna QR-koden igen. Om den fortfarande inte hittas eller motorn inte svarar alls kan Bluetooth-modulen vara defekt och kräva byte av motor eller rullgardin.
Kontakta din lokala återförsäljare och uppge:
- Ditt ordernummer
- Typ av rullgardin (rullgardin, Roman, etc.) och motortyp (Generation 1 eller 2)
- Vilka steg du tog innan du skannade QR-koden i appen
- Var motorn fungerande men blev sedan oresponsiv efter en viss åtgärd?
Denna information hjälper kundtjänstteamet att snabbt identifiera orsaken och hjälpa dig med nästa steg.